Eliminación de Datos de Usuario

Incrematica Agency respeta el derecho de los usuarios y clientes a solicitar la eliminación de sus datos personales y técnicos almacenados en nuestros sistemas.

1. ¿Qué datos pueden eliminarse?

• Tokens de acceso, credenciales API y claves de integración
• Logs de mensajes, conversaciones y actividad automatizada
• Datos de contacto, perfiles de usuario y configuración de flujos
• Cualquier otro dato personal o técnico almacenado en nuestras bases de datos y servidores

2. ¿Cómo solicitar la eliminación?

El titular de los datos puede enviar una solicitud a info@incrematica.com indicando:

• Nombre del negocio o cliente
• Activo vinculado (número de WhatsApp, cuenta de Telegram, página de Facebook, correo electrónico u otro canal configurado)
• Tipo de datos que desea eliminar (todos o específicos)

La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de su recepción.

3. ¿Qué ocurre tras la eliminación?

• Se desactivan los flujos automatizados y chatbots vinculados al cliente
• Se revocan tokens, accesos técnicos y credenciales almacenadas
• Se elimina la información de nuestros sistemas internos, bases de datos y respaldos
• Se notifica al cliente por correo electrónico confirmando que el proceso ha sido completado

Contacto

Para enviar su solicitud o resolver dudas, contáctenos en:

• Correo electrónico: info@incrematica.com
• Sitio web: incrematica.com